מפעל מצוין לא צריך רק צוות מכירות חזק, אלא גם צוות לאחר מכירה יעיל ואחראי. באמצעות שירות איכותי לאורך כל התהליך ניתן לשפר את האמינות והמוניטין של מוצרי החברה, לחזק את התפוקה החיצונית הכוללת של התדמית הארגונית של החברה ולהניח תשתית שוק איתן לעבודת המכירות של החברה.
Hangzhou Shanli, כמפעל היי-טק לאומי שמפתח ומייצר ציוד לטיהור אוויר דחוס ומוצרים אחרים, תמיד דבק בקונספט של רדיפת שביעות רצון לקוחות באחריותנו. אנו נתקשר ונעקוב באופן מקיף עם הלקוחות לפני, במהלך ואחרי מכירת מוצרים, ונוכל לתת מענה לצרכיהם בזמן, תוך מתן תמיכה טכנית מקצועית וייעוץ.
שירות טוב לאחר המכירה הוא תנאי חשוב להבטחת מוניטין המוצר ואמצעי יעיל לשמירה על שביעות רצון ונאמנות הלקוחות. אם תתעוררנה בעיה כלשהי במוצרים שלנו במהלך תקופת האחריות, חברתנו תגיב תוך 8 שעות, וצוות מקצועי יגיע לאתר תוך 48 שעות לפתרון תקלות. הלקוחות מרוצים מאוד מיעילות העבודה ומיחס השירות שלנו.
לפני זמן לא רב, תחנת הכוח Anhui Datang Huainan Luohe, אשר שיתפה פעולה באופן הדוק עם החברה שלנו, התגלתה עם דליפת פלואור על ידי טכנאי ציוד באתר. הם יצרו מיד קשר עם מחלקת השירות לאחר המכירה שלנו ואנשי השירות לאחר המכירה ממשרד הקישור Anhui של מרכז שירות הלקוחות של נאנג'ינג כדי לתקשר עם הלקוח ולתאם זמן למהר לאתר כדי לטפל בבעיית הציוד. יום אחד כדי לפתור את הבעיה ולספק משוב ללקוח, הלקוח נתן הכרה רבה לביצוע ולכישורים המקצועיים של אנשי השירות לאחר המכירה.
כמו כן, נמשיך לעקוב אחר הציוד המותקן באתר על ידי המשתמשים, ולערוך ביקורי מעקב כל 3 חודשים על מנת להבטיח תפעול בטוח של הציוד. במידה ויהיו ללקוחות שאלות כלשהן לגבי הציוד, כמו כן, נארגן גורם מסור שיגיע לאתר שיסביר את התפעול וההיבטים החשמליים של הציוד, לרבות כיצד להתחיל באגים, פתרון תקלות פשוט וכדומה.
